Tham khảo

Quy định sử dụng tại 73one

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 73one, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
73one Quy định sử dụng tại 73one
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại số dư hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 73one dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh khi bạn truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh ví — đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác với số dư của mình.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.
Xác minh rút tiền Mỗi lệnh rút tiền cần khớp với ví điện tử đã đăng ký trên tài khoản. Bước xác minh này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi được xác nhận.

Giải đáp về điều khoản tại 73one

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại 73one. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 73one, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với yêu cầu xóa dữ liệu kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh từ phía MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu tiền đã trừ nhưng chưa vào tài khoản, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.